“我们要创建成全省第一家孕妇采血特色窗口，让来这里采血化验的孕妇按号坐候采血，真正体会到窗口秩序好、不拥挤、温暖、舒心！”这是8月2日河西分院人性化服务“特色创建”项目评审会上分院检验科赵旺胜主任的介绍发言。为进一步落实医院管理年要求，加强和改进服务，构建和谐医患关系，河西分院积极开展人性化服务“特色创建”活动。
    整个“特色创建”活动从6月份开始一直到年底，分宣传发动、申报立项、培育创建和评估四个阶段，由科室、部门推荐，经评审委员会批准立项后组织实施，分院给予密切关注，全力培育和创建，年底由评审委员会在项目组自我总结基础上，结合平时考查及“病人（服务对象）满意度调查”，进行综合评估并表彰。此活动的目的是通过开展活动，充分调动各科室、部门和全体员工的积极性，在基本和规范服务的基础上，培育打造一批具有特色、群众欢迎的人性化服务精品，更好的服务病人，使分院服务工作再上一个台阶
    为开展好此项活动，分院成立了项目评审委员会，由全钰平副院长、分院党委陶承龙副书记任组长，各个临床科室也积极申报，踊跃参与，目前已有包括病区和门诊在内的12个科室/部门申报并经过专门评审会评审立项，现正在积极进行培育和创建。分院还决定由主要职能部门定向联系一至两个申报科室，与临床一线共同出谋划策，想办法，出点子，为患者提供人性化服务。
    

朱小刚